Retourneren bij Angels Diamond Painting
Het kan natuurlijk gebeuren dat je een bestelling wilt retourneren. Misschien voldoet het product niet aan je verwachtingen of is er een andere reden waarom je het toch niet wilt houden. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, kun je een e-mail sturen naar info@angelsdiamondpainting.nl. Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Deze bedragen gemiddeld € 6,95 per pakket. Raadpleeg voor de exacte kosten de website van je vervoerder.
Wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product – inclusief toebehoren –ongebruikt en in originele staat en verpakking naar ons te worden teruggestuurd. Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het bedrag binnen 14 dagen na aanmelding teruggestort.
Let op: als het product beschadigd of gebruikt is, of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te bekijken, kunnen we je retour helaas niet accepteren. Verpak je retour dus zorgvuldig.
Stappenplan retourneren
- Stuur een e-mail naar info@angelsdiamondpainting.nl met je naam, ordernummer en welk artikel je wilt retourneren.
- Download het herroepingsformulier, vul het in en voeg het toe aan je retourzending.
- Verpak het artikel in de originele verpakking.
- Schrijf ons retouradres op het pakket:
Angels Diamond Painting
Dever 44
2036 HG Haarlem
- Frankeer het pakket zelf. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Gebruik bij voorkeur een zending met track & trace. Je draagt zelf het risico bij verlies of beschadiging tijdens verzending.
- Je kunt het herroepingsformulier HIER downloaden.
Retourvoorwaarden
- Retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Verzending met alleen postzegel is op eigen risico. Track & trace wordt sterk aangeraden.
- Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na aanmelding bij ons binnen zijn.
- Retourzendingen zonder aanmelding of formulier worden niet in behandeling genomen.
- Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking retour.
- Gebruik bij voorkeur een brievenbusdoos of luchtkussenenvelop.
- Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden geweigerd.
Terugbetaling
Zodra we jouw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug op dezelfde rekening.
Let op:
- Alleen bij volledige retour van je bestelling ontvang je ook de verzendkosten terug.
- Bij gedeeltelijke retour worden deze niet vergoed.
- Komt het totaalbedrag van je oorspronkelijke order door de retour onder de € 30? Dan worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht en verrekend.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Geen probleem. Neem contact met ons op via info@angelsdiamondpainting.nl. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Uitzonderingen
Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden:
- Diamond Painting Pakketten die speciaal op maat worden gemaakt of besteld
- Producten met een levertijd van 7 tot 21 werkdagen (deze worden op maat geproduceerd)
- Bij elk artikel staat vermeld of het maatwerk betreft en wat de levertijd is.
Ook een vertraagde levertijd is geen geldige reden voor annuleren of retourneren. Wordt de levertijd overschreden, dan informeren wij je daar tijdig over via e-mail.
Heb je vragen over retourneren of twijfel je of jouw bestelling in aanmerking komt? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.
Waarom shoppen bij Angels Diamond Painting?
✔ Duidelijke retourvoorwaarden en transparante service
✔ Persoonlijk contact via e-mail bij elke vraag
✔ Snelle verwerking van retouren en terugbetaling